İade / Değişim Şartları

Cayma Hakkı Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, faturasının/fişinin eksiksiz, orijinal ambalajının hasarsız olması gerekir. Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, montaj parçaları ve varsa hediye/promosyon ürünleri de iade ile birlikte gönderilmelidir.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. Üye hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasından ilgili sipariş için iade talebi oluşturun veya İletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşın.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size bildirilen kargo firması ile ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iade koşullarını sağlıyorsa ödeme bedeli iade sürecine alınır.

Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, size bildirilen anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapmanız halinde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile gönderilen iadelerde kargo bedeli iade tutarından karşılanmaz.

Para İadesi Süresi

Ürün tarafımıza ulaşıp iade koşullarına uygunluğu teyit edildikten sonra, ödemeniz en geç 14 (on dört) gün içinde kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka hesabı vb.) iade edilir. Banka/kart kuruluşunun yansıtma süresine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.

Değişim

Beden/renk/model değişimi talep etmeniz halinde, öncelikle mevcut ürünün iade süreci tamamlanır ve talep ettiğiniz yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturulması gerekir. Stok durumuna göre doğrudan değişim imkânı sunulan ürünler için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel ölçü, kumaş veya renk seçimiyle özel üretilen mobilyalar gibi) ürünlerde ve mevzuatta belirtilen diğer istisnai hallerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler ilgili ürün sayfasında "kişiye özel üretim" ibaresiyle açıkça belirtilir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürün Teslim Alınması

Kargodan teslim aldığınız üründe nakliye kaynaklı hasar tespit ederseniz, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve durumu en kısa sürede bize bildirmenizi rica ederiz. Ayıplı ürün teslim alınması halinde, ürünü ücretsiz olarak değiştirme, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi seçeneklerinden birini talep edebilirsiniz.