Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi nasıl verebilirim?
Sitemizdeki ürünlerden dilediğinizi sepete ekleyip "Satın Al" adımlarını takip ederek üye olmadan (misafir) veya üye girişi yaparak sipariş verebilirsiniz. Sipariş onaylandıktan sonra size sipariş numaranızı içeren bir e-posta gönderilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi/banka kartı ile online ödeme, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerinden mağazamızda o an açık olanlarla ödeme yapabilirsiniz. Online kart ödemeleri güvenli ödeme altyapımız üzerinden 3D Secure ile gerçekleştirilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kişiye özel üretim veya montajlı ürünlerde bu süre ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sepet tutarınıza göre hesaplanır ve ödeme adımında toplam tutara dahil olarak gösterilir. Belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir; güncel eşik değeri sepet sayfasında görüntülenir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üye hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasından veya "Sipariş Sorgula" sayfasına sipariş numaranız ve iletişim bilginizi girerek siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Ürünü iade edebilir miyim?
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz. Detaylar için İade / Değişim Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Montaj hizmeti sunuyor musunuz?
Montaj gerektiren bazı mobilyalarımızda montaj hizmeti sunulmaktadır; bu bilgi ilgili ürünün sayfasında ayrıca belirtilir. Montaj hizmeti sunulmayan ürünler, kolay kurulum için gerekli talimat ve aparatlarla birlikte gönderilir.
Ürünlerin garantisi var mı?
Ürünlerimiz, üretimden kaynaklanan ayıplara karşı yasal garanti kapsamındadır. Kullanım kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır. Garanti talepleri için sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Faturamı nasıl alabilirim?
Siparişinize ait fatura, siparişiniz teslim edildikten sonra e-posta adresinize gönderilir veya kargo ile birlikte ürün teslimatında yer alır.
Sorularım için nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamızda yer alan telefon, WhatsApp veya e-posta adreslerimizden bize her zaman ulaşabilirsiniz.